شرکت اورنگ پژوهان پارسه

سامانه مدیریت مشتری اورنگ

یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.و یک استراتژی جدیدو جامع کسب و کار که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد. crm
  • افزایش حداقل % 29 فروش
  • افزایش سهم حاصل از بازار
  • ایجاد،توسعه،نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین سازمان و مشتریان و وفادارسازی آنها.
  • کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و خدمات پس از فروش
  • افزایش سرعت پاسخگویی به نیاز مشتریان وارائه خدمات به آنها
  • افزایش رضایت مندی مشتریان
  • اصلاح استراتژی های فروش با توجه به گزارشات تحلیلی
  • شناخت و آنالیز ضعف های فروش و کمک به بهبود آنها
  • یافتن کانال های جدید توزیع و بازار فروش
  • ارزیابی میزان اثربخشی تبلیغات
  • نظارت دقیق بر روند اقدامات انجام شده برای مشتریان و اصلاح روندهای بازاریابی و فروش
  • دسترسی به اطلاعات،گزارش ها و رخدادها در سریع ترین زمان ممکن حتی در دورترین نقطه دنیا
  • مدیریت بر عملکرد بازاریاب ها،فروشندگان،کارکنان روابط عمومی،نیروهای فنی و ... .
  • برنامه ریزی شده بر پایه تکنولوژی ابری (cloud-based)
  • مدیریت بر فروش و دسته بندی آنها بر اساس اولویت(سرنخ-مشتری احتمالی-مشتری فرصت)
  • مدیریت کمپین های تبلیغاتی
  • مدیریت بر مشتریان حقیقی و حقوقی
  • مدیریت داده ها و اطلاعات افراد (کارت ها،عکس،تصویر شناسنامه،کارت ملی و هر داده ای که اهمیت دارد)
  • قابلیت ارائه پیش فاکتور،صدور فاکتور و سند خروج از انبار
  • قابلیت گزارش گیری های تحلیلی بر اساس نیاز و قابلیت اضافه کردن ویجت های خاص در داشبورد
  • تسریع در شناسایی مشتریان،همکاران و رقبا در پایگاه داده
  • ورود به انبار قطعات،مواد اولیه و سخت افزارها
  • قابلیت اتصال به ایمیل و ارسال از طریق نرم افزار
  • مدیریت پروژه ها و برنامه ریزی امور در تقویم شخصی برای هر کاربر

برخی از امکانات نرم افزار مدیریت مشتری اورنگ


شرکت اورنگ پژوهان پارسه

بازاریابی و فرصت ها

  • سیستم مدیریت بازاریابی
  • سیستم تعریف و مدیریت کمپین های تبلیغاتی
  • سیستم مدیریت فرصت ها
  • ثبت و مدیریت سرنخ های فروش
  • ثبت و مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی
  • امکان تبدیل سرنخ به مخاطب
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت فروش

  • سیستم صدور پیش فاکتور و سفارش فروش
  • سیستم صدور فاکتور
  • امکان تعریف مالیات بر ارزش افزوده
  • امکان تعریف مالیات بر حمل و نقل
  • کتابچه های متنوع قیمت
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت مشتری

  • سیستم قوانین به اشتراک گذاری هر ماژول
  • مدیریت گردش کار پیشرفته
  • سیستم مدیریت سطوح دسترسی کاربران
  • امکان تعیین آدرس مشتری روی نقشه
  • مدیریت واحد پول (امکان تعریف چند واحد پولی و نرخ تبدیل)
  • سیستم ثبت مشتری از طریق وب فرم
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت اسناد و خدمات

  • سیستم مدیریت و بایگانی اسناد و مدارک مشتریان
  • مدیریت خدمات، انبار و کالاها
  • سیستم مدیریت دارایی ها با شماره سریال
  • مدیریت پایگاه دانش سازمان
  • سیستم مدیریت زبان و اصطلاحات نرم افزار
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت کاربران و فایل ها

  • سیستم مدیریت سایت های سازمان
  • سامانه ساخت قالب و مدیریت ایمیل
  • امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
  • امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
  • سیستم گزارش ساز و فرم ساز پیشرفته
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت قرارداد و پروژه ها

  • ثبت و مدیریت قراردادهای خدمات
  • سیستم تعریف و مدیریت پروژه ها
  • مدیریت فاز و وظایف در پروژه ها
  • سیستم خدمات پس از فروش برای قطعات
  • سیستم ثبت درخواست مشتری به صورت تیکت
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت وظایف

  • سیستم مدیریت وظایف و فعالیت های پرسنل
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت جلسات

  • سیستم یادآوری وظایف و رویداد ها
  • ثبت یادداشت و اعلام نظر کاربران
  • سیستم ارجاع دهنده
شرکت اورنگ پژوهان پارسه

مدیریت تیکت و پیامک

  • سامانه مدیریت ایمیل
  • امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
  • سامانه ارسال پیامک از وب سرویس
  • سیستم ثبت تیکت از طریق وب فرم
  • امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
  • مدیریت سایت های سازمان

سامانه مدیریت مشتری اورنگ

  • امکان ثبت اطلاعات کلیه مشتریان( اشخاص و شرکت ها )
  • امکان ثبت اطلاعات کلیه اشخاص و شرکتها(رقبا،همکاران تجاری،نمایندگان،شرکا،تامین کنندگان و ... )
  • امکان ضمیمه کردن فایلهای مورد نیاز به پرونده آنها(مانند کپی کارت ملی،شناسنامه ،اسناد ثبت شرکت و...)
  • جست و جوی سریع در بین داده های ثبت شده از جمله؛نام و نام خانوادگی،نام سازمان/شرکت،تلفن،موبایل،ایمیل و ...
  • خروجی اکسل
  • امکان اختصاص کارشناس یا بازاریاب به هر سرنخ
  • امکان تعریف سرنخ های تجاری
  • رتبه بندی سرنخ ها بر اساس معیارهای مختلف
  • امکان ثبت شیوه آشنایی مشتریان با سازمان
  • اختصاص هر سنخ به یک گروه صنعتی از قبل تعریف شده
  • ثبت مرحله انجام کار در پرونده هر سرنخ
  • ثبت جزئیات مربوط به تماس های ورودی/خروجی برای مدیریت زمان کاربران از قبیل زمان انجام تماس و مدت تماس
  • قابلیت تخصیص کار به سایر کاربران(ارجاع وظایف)
  • امکان گرفتن خروجی اکسل یا ورود اکسل به سامانه
  • مدیریت فرصت های فروش در مراحل مختلف کاری با قابلیت گزارش گیری و مشاهده سوابق مرتبط
  • صدور پیش فاکتور جهت ارسال به مشتری
  • امکان تغییر مرحله پیش فاکتور(از ایجاد آن به تحویل،یازبینی،پذیرش یا رد آن)
  • قابلیت ایجاد دوباره یک پیش فاکتور با شماره و تاریخ جدید
  • صدور سفارش اتوماتیک فروش از پیش فاکتور تایید شده
  • صدور سفارش فروش پس از تایید مشتری و ارسال آن به واحد انبار جهت مجوز خروج
  • امکان تغییر مرحله سفارش فروش به ایجاد،پذیرش و تحویل یا لغو توسط هر کاربر
  • صدور فاکتور پس از خروج و ارسال به مشتری
  • امکان تغییر مرحله فاکتور بر اساس نحوه پرداخت
  • ایجاد کمپین های یکپارچه تبلیغاتی و فعالیت های مرتبط و تحلیل قیف بازاریابی و فروش
  • امکان ایجاد انواع قراردادها و واگذاری آنها به یک کاربر
  • تعریف تاریخ شروع و خاتمه هر قرارداد
  • تعریف و تغییر وضعیت هر قرارداد (در حال انجام،در برنامه ،تکمیل شده و ...)
  • قابلیت تعریف و مدیریت تیکت جهت مشکلات،شکایات مطرح شده از سوی مشتریان
  • رتبه بندی تیکت ها بر اساس اولویت کاری
  • واگذاری هر تیکت به یک کاربر و امکان ارجاع آن به کاربر دیگر
  • قابلیت ثبت کلیه محصولات،کالاها و خدمات
  • قابلیت تعیین قیمت فروش کالاها و خدمات
  • امکان تعریف دفترچه قیمت
  • امکان تعریف انبار
  • امکان ثبت سند جهت ورود و خروج محصول به/از انبار
  • نمایش موجودی محصول هنگام ثبت فاکتور
  • کسر موجودی از انبار پس از ثبت فاکتور
  • امکان تعریف فروشندگان و مشخصات آنها
  • امکان صدور سفارشات خرید
  • امکان مدیریت دسترسی سریع به اطلاعات در داشبورد کاربران
  • امکان تعریف یک ویجت مانند نمودار مشتریان احتمالی بر اساس وضعیت ،مشتریان احتمالی بر اساس منبع و ...
  • قابلیت نمایش فعالیت های آتی
  • قابلیت نمایش قیف فروش بر اساس هر کاربر یا همگی
  • اختصاص کارتابل مدیریت وظایف به هریک از کاربران
  • امکان اشتراک گذاری تقویم
  • مشاهده تقویم عملیات روزانه (گزارش کاری هوشمند پرسنل)
  • امکان سینک اطلاعات تقویم در نرم افزارهای دیگر مثل outlook به این سامانه
  • آلارم سیستم به کاربران در خصوص وظایف سر رسید شده
  • ایجاد زمان پیگیری خودکار برای مشتریان احتمالی
  • امکان اضافه کردن فیلد های مرتبط با کسب و کار شما اعم از فیلدهای روانشناختی، شخصیتی و سازمانی مشتری به پروفایل مخاطبان
  • ایجاد وظیفه، پیگیری و ارجاع وظایف به کارتابل سایر کاربران
  • امکان تعریف خودکار پیگیری برای یک سرنخ،فرصت و...
  • امکان یادآوری وظایف کاربر از طریق ارسال ایمیل یا پیامک
  • ارسال پیامک اتوماتیک بر مبنای اطلاعات خاص مشتری
  • ارسال پیامک هوشمند به صورت انبوه و تکی از منابع اطلاعاتی
  • امکان ارسال ایمیل بر مبنای اطلاعات خاص مشتریان/مخاطبین
  • مشاهده تمامی ایمیل های ورودی(Inbox) در سامانه
  • ایجاد چرخه های کاری مختلف برای فرم ها، فاکتورها، فرصت ها، در خواست ها و غیره با قابلیت ایجاد انواع کارتابل و سطوح دسترسی پیشرفته
  • امکان ایجاد ارزهای کاری و مرجع و صدور فاکتورها و قراردادها با ارزهای مختلف
  • امکان تعریف نحوه نمایش هر بخش(مانند سازمان،مخاطبین،مشتریان احتمالی،فرصت ها و ... ) بوسیله فیلترینگ هوشمند(برای مثال مشتریان محتملی را نشان دهد که از طریق تبلیغات بوده اند)
  • امکان ایجاد یک گزارش بر اساس نیاز در قسمت های مختلف

افتخار همکاری با برخی از مشتریان



با تشکر از حسن توجه شما
درخواست شما با موفقیت ثبت شد
کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس میگیرند
ثبت اطلاعات با خطا مواجه شد
لطفا دوباره تلاش نمایید یا با یکی از شماره شرکت در بخش تماس با اورنگ، تماس بگیرید

فرم درخواست نسخه دموی نرم افزار